11月20日，知名電視直播類APP“電視家”一系列動作引起網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)友反映，平時用來看直播或者點播影視劇集的app“電視家”打不開了，還有不少網(wǎng)友表示自己充了會員……

頁面公告顯示：根據(jù)廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)的規(guī)范要求，本產(chǎn)品從即日起暫停服務(wù)。我們對此決定深感遺憾，并對給您帶來的不便深感歉意。感謝您的理解和支持，并一起遵守相關(guān)法律規(guī)定。

電視家服務(wù)號（已改名為“電視團團”）發(fā)表公告稱，“非常抱歉，我們的服務(wù)遇到問題”。

電視家團隊還對“跑路”傳聞予以回應(yīng)：如有問題，用戶可在公眾號與客服聯(lián)系，官方會“妥善解決”所有退款需求，不會跑路。

電視家官方表示，若用戶在會員期內(nèi)，此前付款將足額退還，盡快將退款發(fā)放完畢，并且懇請用戶“耐心等待”。

11月20日，電視家微博發(fā)文稱，“我們的服務(wù)遇到問題。若您在會員期內(nèi)，您的付款將足額退還，由于人數(shù)較多，我們會盡快將退款發(fā)放完畢，懇請您耐心等待。如有問題，您可在微信公眾號與我們的客服聯(lián)系。我們會妥善解決所有的退款需求不會跑路，絕對不跑路！”

隨后有網(wǎng)友曬出截圖稱，已經(jīng)收到了退款。

目前官方暫未對“服務(wù)問題”進行詳細說明。此資訊來自互聯(lián)網(wǎng)，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除~